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营销型网站的8个功能

更新时间:2016-05-27 文章来源: 关键词:外贸网站建设

企业建立网站的主要目的,就是进行产品的宣传和营销,单就营销功能来说,网站有其不可或缺的作用。企业在策划网站时,首先要考虑的问题就是:为什么要建立一个网站?我们期望这个网站发挥哪些作用?理想的外贸企业网站,应该具备网站的营销功能
通过对众多外贸企业网站的研究发现,无论网站规模多大,也不论网站有多么先进的技术优势,网站的网络营销功能主要表现在八个方面:产品/服务展示、品牌形象、顾客服务、信息发布、网上调查、顾客关系、资源合作、网上销售。即使最简单的外贸企业网站,也具有其中的至少一项以上的功能,否则由于不具备外贸企业网站的基本特征,也不能称之为外贸企业网站了。
外贸企业网站的营销功能通常包括以下几个方面。
1.产品/服务展示
顾客访问网站的主要目的,是为了对公司的产品和服务进行深入的了解,外贸企业网站的主要价值,也就在于灵活地向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息。即使一个功能简单的网站,至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料,并且这种宣传资料是用户主动来获取的,对信息内容有较高的关注程度,因此往往可以获得比一般印刷宣传资料更好的宣传效果。这也就是为什么一些小型企业,只满足于建立一个功能简单的网站的主要原因,在投资不大的情况下,同样有可能获得理想的回报。
2.品牌形象
网站的形象代表着企业的网上品牌形象,人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象,同时也对网站的其他功能产生直接影响。尤其对于以“网络营销”为主要方式的企业,网站的形象是访问者对企业的第一印象,这种印象对于建立品牌形象、产生用户信任具有至关重要的作用。因此,具备条件的企业,应力求在自己的网站建设上体现出自己的形象。但实际上很多网站对此缺乏充分的认识,网站形象并没有充分体现出企业的品牌价值;相反,一些新兴的企业利用这一原理做到了“小企业大品牌”,并且获得了与传统大型企业平等竞争的机会。
3.信息发布
网站是一个信息载体,在法律许可的范围内,可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业信息,如企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招信息等。因此,拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具,这就是外贸企业网站具有自主性的体现。当网站建成之后,合理组织对用户有价值的信息是网络营销的首要任务,当企业有新产品上市、开展阶段性促销活动时,也应充分发挥网站的信息发布功能,将有关信息首先发布在自己的网站上。
4.顾客服务
通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答(FAQ)、电子邮件咨询、在线表单提交、通过即时信息实时回答顾客的咨询等。一个设计水平较高的常见问题解答,应该可以回答80%以上顾客关心的问题,这样不仅为顾客提供了方便,也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。
5.网上调查
市场调研是营销工作不可或缺的内容,外贸企业网站为网上调查提供了方便而又廉价的途径,通过网站上的在线调查表,或者通过电子邮件、论坛、实时信息等方式征求顾客意见等,可以获得有价值的用户反馈信息。无论作为产品调查、消费者行为调查,还是品牌形象等方面的调查,外贸企业网站都可以在获得第一手市场资料方面发挥积极的作用。
6.顾客关系
通过网络社区、有奖竞赛等方式吸引顾客参与,不仅可以起到产品宣传的目的,同时也有助于增进顾客关系,顾客忠诚度的提高将直接增加销售。尤其是对于产品功能复杂或者变化较快的产品,如数码产品、时装、化妆品等,顾客为了获得更多的产品信息,对于企业网络营销活动参与兴趣较高,可充分利用这种特点来建立和维持良好的顾客关系。
7.资源合作
资源合作是独具特色的网络营销手段,为了获得更好的网上推广效果,需要与供应商、经销商、客户网站,以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系,实现资源共享到利益共享的目的。如果没有外贸企业网站,便失去了很多积累网络营销资源的机会,没有资源,合作就无从谈起。常见的资源合作形式包括交换链接、交换广告、内容合作、客户资源合作等。
8.网上销售
建立网站及开展网络营销活动的一个重要目的是为了增加销售,一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等网络营销功能,即外贸企业网站本身就是一个销售渠道。随着电子商务价值越来越多地被证实,更多的企业将开拓网上销售渠道,增加网上销售手段。实现在线销售的方式有多种,利用外贸企业网站本身的资源来开展在线销售是有效的一种形式。
需要注意的是:外贸企业网站的网络营销功能并不是固定不变的,各个企业的经营状况不同,对网站的功能需求并不一样,需要与企业的经营策略需要相适应。在企业网络营销的不同阶段,对网站功能的需求不同,网站功能也相应有一定的差异,而随着企业电子商务网络营销流程的不断深化,外贸企业网站也将不仅仅是一个网络营销的工具,而是要涉及到电子商务流程中的各个领域,网站的营销功能也将不再局限于上述八个方面。

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