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谈谈网站的三分设计七分沟通

更新时间:2015-11-09 文章来源: 关键词:谈谈网站的三分设计七分沟通

  很多网页设计师做久了或多或少的会觉得这一行当挺难做的,自己苦心、费心、劳心去完成一个设计方案,结果客户也不是很买账,甚至要将自己的劳动成果改的面目全非,这种结果就是糟心、伤心、灰心。

  不改行不行呢?似乎行不通,大多情况下都要基本完成客户的修改意愿,除非能在一定程度上说服客户,这样的话一来可以保护自己的劳动结晶,二来可以节省很多工作量,三来提高自己的沟通水平,但是这一切都基于一个大前提,那就是自身的网站设计能力还是比较高的。不能说自己本身水平就不行,对着一个几乎拿不出手的设计方案去试图说服客户,这种性质就不是说服了,是赤裸裸的忽悠,最终的结果必然还是自己吃亏。

  设计师本身有着比较丰富的经验,有着对网页的一份执着和信念,有着成熟的设计理念,如果最终的方案被改的面目全非确实很让人惋惜,那么我们可以尽量保留,通过有效、耐心的沟通尽可能说服客户接受自己的设计成果,这里是有一些技巧的:

 

谈谈网站的三分设计七分沟通

 

  1、保持应有姿态;

  设计师不同于一线销售员也不同于售后客服,面对客户的时候应当保持自己的姿态,因为在大多客户的眼里设计师就是专业、是专家、是精美网站的缔造者,必要的时候甚至可以把自己的姿态调整的较高一些,这样在后面的语言交锋时就能占据很大优势。

  2、尽可能要占据主场优势;

  设计师有一个天生的优势,就是基本上不用出门面见客户,如果客户希望面对面交流的时候,也可以底气十足的让客户来到自己的主场。只要客户一来,那么就立刻拥有主场的优势,再配合第一条,那么最终的胜算就更大了。

  3、要注意沟通的技巧;

  很多设计师更多专注于能力的提高、技术的精进,但是却忽略了人与人之间的沟通技巧,这是比较致命的,要知道,一个沟通能力强的设计师通过客户验收的概率一定比沟通能力差的要高出很多,哪怕效果有所欠缺,而且因沟通能力强而被验收合格速度快自然就可以接受更多的设计工作,无论是能力的提升还是收入也会水涨船高。

  这里举一个很常见的例子:

  不少在面对客户提出的意见时会脱口而出:“你的想法不对”,“你这样不行”等等类似这样一口否决的语言,显然这是不可取的,这样很容易让客户立即产生反感情绪,也容易造成客户对于设计师提出意见的抗拒心理。

  我们不妨换一种表达方式,比如对客户说:“您说的很对,很有道理,不过从网站建设的专业角度和网页设计标准化来说,合理性或可行性不高,您看这样行不行……”,然后说出自己的想法(能举出相应的例子则更有说服力)。

  4、多使用听得懂的专业术语;

  设计师在客户眼里是专家,那么专家在给出专业意见的时候就要说出专业术语,但是要能保证对方能听懂,这样一来可以维护好自身的专业形象,二来也可以一定程度的限制客户提出偏离专业规范的意见。

  三分设计,七分沟通,只要设计师认真负责的完成每一例方案,而且秉持规范、专业的设计精神,做出来的效果要对得起客户支付的费用,那么这种情况下在面对客户提出的任何建议或意见时,就可以适时的拿起沟通的法宝与客户交流,目的只有一个:让客户满意。瑞诺一直按照这个目的做,这一点也成为了核心竞争力之一。微信号:reanod

 

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