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建站企业对待客户要懂得取舍

更新时间:2015-11-09 文章来源: 关键词:建站企业对待客户要懂得取舍

  建站市场的竞争一直都十分激烈,当几家建站公司知道一个客户需要做网站的时候,必然会全力以赴的争取与之签单,在竞争的过程中往往会忽略这个客户是不是好伺候,这个单子是不是好消化。

  相信没有哪一家外贸网络营销外包公司喜欢专门来找挑剔的客户挑战企业的承受极限,可是由于竞争激烈的大背景,加上销售人员依靠着签单的提成来提高收入,于是就常常出现建站公司和客户之间产生矛盾的情况。

  所谓质量高低的建站协议最主要还是看客户,客户好说话、不挑剔、积极与建站团队配合协作、工作效率高、结款不拖沓这显然是高质量的单子;反之客户过分挑剔、又时常摆出一副高姿态、随意变更需求、有意拖款不结,这就是低质量的单子。

  企业要生存要发展,客户是上帝这句话一点不错,可是我们也要客观理性的对待每一位客户,专业判断出这个单子的质量度,必要的时候要懂得舍弃,往往这第一道关就是掌握在每一位奔赴第一线的销售人员手里。

 

建站企业对待客户要懂得取舍

 

  首先作为建站企业应当制定出一套合理的管理制度和奖惩制度,当然了,销售人员的收入中业务的提成毕竟是占据了大头,这属于奖;但是建站行业已经发展的十分成熟了,管理模式也趋于个性化,因此有必要对于每一个签回来的单子质量作为评判奖惩的标准,而并非是一味的只要有签单就能拿提成的过期制度,与客户在建站过程中出现的一切纠纷或矛盾而影响了尾款的结算,这些压力应该由销售人员来承担并且去主动解决,不能因为销售人员的分不清客户情况或一时贪念而导致的合作不畅让整个企业来为其买单。

  销售人员在与客户进行建站谈判的过程中应当采取合理合适的方法对客户的喜好脾性一探清楚,如果当时就发觉这位客户要求很高,过分挑剔,想法不明确,还总是拿一些未知的事情来忽悠自己,那么就要警惕了,可能这家客户自己公司伺候不了,千万不能勉强,该放弃的时候就要放弃,而且还要尽早放弃,不然所带来的麻烦绝对比收益要多。

  作为建站公司来说要比销售人员更容易判断这家客户好不好伺候,无止境的修改、不断的有新要求或者是变化要求、态度较为恶劣,当这个时候就基本可以判断出这个单子的质量度,有两个选择:1.坚持做完交付;2.立即放弃。

  坚持做完当然可以,甚至可以成为企业发展历史中的一件引以为豪的案例,可是要看情况、分清楚时机,如果这个阶段公司业务十分繁忙,人手又比较紧张,那么坚持就等于是对其他客户不负责任,企业精英要在不情愿的情况下腾出大量的时间精力去服务这家无底的客户而影响到其他质量较高的单子,浪费的不但是企业成本,也影响到工作人员的收入,实在是不明智,说白了就是这样低质量的单子企业不知道要做到什么时候才能算有个头。

  所以说舍弃才是更为明智之举,当然了在舍弃之前经理人应该采取一些合理合法的措施来作为最终评判,比如与该客户做进一步的沟通确认、就追加费用进行协商等等,只要能够发觉对方还是很希望继续合作的,那么再苦一点累一点起码能够完结,如果不是,立即放弃。

  人人都想得到,认为舍弃就等于失去,其实很多时候合理的舍弃等于更多的机遇和得到。

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