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客户怎样降低网络公司带来的售后风险

更新时间:2015-11-09 文章来源: 关键词:客户怎样降低网络公司带来的售后风险

  不管是买商品还是接受各项市场服务,付钱的都是消费者,而现在的消费者越来越看重售后服务,因为任何一样商品或服务都不能保证完全让消费者满意,而这其中不乏一些因为客观原因导致让消费者蒙受损失的情况。

  我们生活在这个社会,每一个人都是消费者,都会成为别人的客户,在购买前必然会谨慎选购,那么由于购买后的时间周期很长,并且已经付清了款项,因此或多或少会有一些“闹心”的事情发生,而作为客户的我们,一定要采取一些方式来保障自己的权益,尽可能的将损失减少到最低。

  营销型外贸网站建设是一个技术型的服务行业,这里涉及的东西很多,如前期沟通、需求制定、页面设计、功能开发、测试、上线、再到售后服务等等,客户要有自我保护的意识,尽量不要让网络公司给你带来售后的风险。

  那么通常会带来什么样的风险:

  1、公司运营不佳导致关门歇业,售后服务也立即终止;

  2、公司服务团队人员不足,不能够兑现承诺为所有客户提供优质服务;

  3、公司技术能力不足,不能够为客户网站的长期运营保驾护航;

  4、公司服务意识淡薄,认为收到了全款就把售后抛诸脑户;

  5、非正规公司,以收钱为主,而不谈服务。

  综上所述,这里有主观原因造成的,但是大多是以客观原因而造成的对客户带来的售后风险,那么作为客户应该怎么尽量避免呢?

 

客户怎样降低网络公司带来的售后风险

 

  第一、选择正规的建站公司

  千万不要单纯为了节约成本而选择小公司,很简单,小公司的风险必然是大于大公司的,而且很多的服务小公司是无法保证的,而运营时间久的大公司有一套成功的生存之道,起码公司不会突然倒闭,并且抗风险的能力也是小公司无法媲美的,因此对于风险控制来说,大公司的风险要远低于小公司。

  第二、索取域名和空间FTP账号

  很多客户做完了网站要么就不管了,要么就只顾着打理站内信息,需知道域名和空间这两样东西的重要性并不比网站本身低。

  不少网站建设公司是不愿意更不会主动去向客户提供的,但是客户要有自我防范意识,把这些东西拿回来, 千万不要因此而受制于做网站的公司,另外在索取账号的时候应当与对方签订免责协议,但是不需要向对方支付任何费用。

  第三、网站源文件

  我们看到所有网站底部都有版权所有,这在法律层面来说客户拥有属于自己版权的网站,但是光写这个东西起不到什么保护作用,应该是把网站的源文件向网络公司要回来,保存在自己的电脑里,就算是将来网站设计公司倒闭或者不满意其服务,都可以随时更换服务公司,为自己的权益提供切实的保障。

  第四、尽量多与网络公司交流

  网站每天都在被访问,所以应当每天都要对网站进行关注,发现任何问题或者是萌生了任何改进的想法都要及时向制作公司咨询,其实说白了也是在关注着对方,不至于让对方将你“遗忘”,或者是哪天对方倒闭了你都不知道,那会再找人就太被动了。

  其实真正网站运营好的企业不在少数,他们也很少会因为网络公司的售后服务而感到过困惑或者是无助,原因很简单,因为他们都时刻关注着自己的网站,真正的把网站当成了一份产业,而就是因为这样他们的网站比起同行来更加的有价值,这点对应着本文的标题,客户降低网络公司带来的售后风险的最有效方式就是自我关注,保持更新,保障质量,提高用户体验。

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