让用户几度抓狂的外贸建站弊端?
发布日期：2016-11-03
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关键词：外贸网站建设
让用户几度抓狂的外贸建站弊端?虽然越来越多的外贸站涉足了b2c模式，似乎并没有想象中得那般容易。先不说用户的文化差异，单单是外贸建站上的不同，使得站点在展开外贸推广时困难重重。虽然有些细节问题不足以“致命”，但忽略了这些细节，就会引发买家的反感，更不用说什么销售业绩了。
1.浏览器不兼容
外贸网站优化还没有那么大魅力，让所有国外用户都使用外贸网站优化来搜索内容。如果网站无法兼容所有的浏览器，就无法满足所有潜在用户的需求。小编建议，一定要事先监测不同浏览器的展示效果。
2.内容过时
一旦网站上出现了过时的内容，就别指望再得到国外用户的认可。尤其是上架商品，如果出现了没有存货的情况，买家就会立马离开站点。假如您是用户，明明看到存货，又非常想要这件东西，但客服却说没货?这种抓狂的感受，还是少让用户体验到。
3.与用户沟通较少
由于文化、语言方面的障碍，我们一时无法了解国外用户的真实需求与喜好，这就需要客服人员多多与用户进行沟通，不厌其烦地把购物流程告知他们。一旦发现用户有不满意的地方，一定要及时进行处理。
4.联系方式不够详细
用户一旦下了订单，总会希望看到您的联系方式，以便日后联络。倘若您的网站联系方式不够全面，比如只提供一个电话号码，一旦出现了故障或是停机等，用户肯定会降低对网站的信任感。因此，您把电话、传真、邮箱、地址等联系方式一一写出。
5.缺少消费者反馈
通常情况下，用户会在购买前查看别人的留言。如果您的站点根本没有消费者的评论或是留言，他们可能会通过论坛等方式了解企业的产品。对此，我们应该给自己的网站开放评论功能，也公开刊登一些客人的评价。
外贸站是企业的脸面，一旦没有建设好以上四个方面的内容，公司的脸面往哪搁?还会有人相信您的专业度吗?
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