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让用户几度抓狂的外贸建站弊端?

更新时间:2016-11-03 文章来源: 关键词:外贸网站建设

  让用户几度抓狂的外贸建站弊端?虽然越来越多的外贸站涉足了b2c模式,似乎并没有想象中得那般容易。先不说用户的文化差异,单单是外贸建站上的不同,使得站点在展开外贸推广时困难重重。虽然有些细节问题不足以“致命”,但忽略了这些细节,就会引发买家的反感,更不用说什么销售业绩了。


  1.浏览器不兼容


  谷歌还没有那么大魅力,让所有国外用户都使用谷歌来搜索内容。如果网站无法兼容所有的浏览器,就无法满足所有潜在用户的需求。小编建议,一定要事先监测不同浏览器的展示效果。


  2.内容过时


  一旦网站上出现了过时的内容,就别指望再得到国外用户的认可。尤其是上架商品,如果出现了没有存货的情况,买家就会立马离开站点。假如您是用户,明明看到存货,又非常想要这件东西,但客服却说没货?这种抓狂的感受,还是少让用户体验到。


  3.与用户沟通较少


  由于文化、语言方面的障碍,我们一时无法了解国外用户的真实需求与喜好,这就需要客服人员多多与用户进行沟通,不厌其烦地把购物流程告知他们。一旦发现用户有不满意的地方,一定要及时进行处理。


  4.联系方式不够详细


  用户一旦下了订单,总会希望看到您的联系方式,以便日后联络。倘若您的网站联系方式不够全面,比如只提供一个电话号码,一旦出现了故障或是停机等,用户肯定会降低对网站的信任感。因此,您把电话、传真、邮箱、地址等联系方式一一写出。


  5.缺少消费者反馈


  通常情况下,用户会在购买前查看别人的留言。如果您的站点根本没有消费者的评论或是留言,他们可能会通过论坛等方式了解企业的产品。对此,我们应该给自己的网站开放评论功能,也公开刊登一些客人的评价。


  外贸站是企业的脸面,一旦没有建设好以上四个方面的内容,公司的脸面往哪搁?还会有人相信您的专业度吗?


关于我们

瑞诺国际成立于2008年,专业为企业提供集外贸营销型网站建设、海外网络营销推广、营销数据分析、外贸网络营销培训等为一体的网络整合营销外包服务。截至2015年石家庄瑞诺网络科技有限公司在广东,江苏,浙江,山东,河北等重点省市设立了办事处

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