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网站建设客户:网站就按照这个来做

更新时间:2015-11-09 文章来源: 关键词:网站建设

  面对客户前来咨询关于网站建设事宜的时候,我们通常都会主动询问客户对于网站的需求,有一些客户会给一两个网址,然后说道“就按照这个网站来做,给个报价”,那么这个时候我们就要格外注意了……

  这里提到的注意并非是小心客户给我们挖了一个陷阱,而是要尽量看清参考网站,尤其是其中的细节和特殊表现形式,避免将来因为意见分歧而产生不必要的矛盾。

  就一般企业网站而言,功能相对较少,因此基本上很快就能理清其中的功能点,可是由于企业网站对于设计和表现形式的要求较高,所以一定要细心的观察参考站内的内容表现形式。

  先说一个案例,有一家客户发来一个参考网站,售前人员打开后草草浏览了一下,将参考站定性为常规的企业网站,这时客户说,就按照这个网站来做,多少钱?售前报价2000元,当即成交!可是到了交付时,客户根本不满意,原因何在?网络公司经理受理客户投诉之后,再次打开参考站,从功能点来说就是新闻发布和产品发布,无任何特别,可是在产品展示中有一项比较隐蔽的功能,就是每次刷新页面,产品信息的排列都不一样!

 

网站建设客户:网站就按照这个来做

 

  所以当我们听到客户说“就按照这个网站来做”的时候,一定要多看、多点、多问、多确认,这样才能给出一个中肯的报价。

  所谓多看,就是要尽可能的把参考站里的表现形式看清楚,多多发现一些不寻常的地方,因为这些都是客户的需求;

  所谓多点,就是网络公司任何人要做到每个链接都能点一遍,因为这里很可能就隐藏了一些你不了解的操作流程;

  所谓多问,就是要把自己所看到的常规和非常规的地方告知客户,并且询问对方是否需要实现该功能或者该表现形式;

  所谓多确认,就是在征询过客户之后,要一一与对方沟通确认:首页是模仿还是根据参考站的设计思路来设计?是不是功能都与参考站相同?表现形式是否也相同?等等。

  很多网络公司售前人员都有一个通病,就是当客户咨询网站建设的时候,会不由自主的将自己置身于专家的位置,浏览参考网站的时候也会潜意识的认为这些都是常规的、常见的,没什么大不了的,完全都在自己的掌控之中。也许99%的时候,自己的判断都不会出错,可是如果总是以这种姿态和心态来面对客户的参考站,就那1%的失控很可能就会让自己承担很大责任。如果您有疑问,请联系我们,也可以拨打400-0058-590进行咨询,想获得更多建站外贸知识请加微信号:reanod

 

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